Serwis zdalny (szybki serwis przez internet)
Aby skorzystać z serwisu zdalnego wykonaj następujące czynności:
Pobierz program klikając w link poniżej:
( Jeśli nie wiesz gdzie znajdziesz pobrany program oraz jak to zrobić, wybierz swoją przeglądarkę klikając na jej nazwę poniżej i postępuj zgodnie z instrukcjami, bądź skontaktuj się z nami, poprowadzimy Cię.
Twoja przeglądarka to: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Inna
Jeśli korzystasz z innego systemu niż Windows, skontaktuj się z nami a my podeślemy odpowiednie oprogramowanie do Ciebie. )
Po pobraniu programu uruchom go. Program może nazywać się serwis.exe bądź help.exe. Zobaczysz następujące bądź podobne okienko:
Prosze wybrac tak
Proszę w tym okienku wybrać TAK
Tutaj proszę wybrać uruchom jak na zdjęciu powyżej, oraz wybrać dalej.
Proszę podać naszemu pracownikowi cyfry z użytkownika i hasła.
To wszystko, nasz pracownik będzie w stanie połączyć się przez internet i pomóc na odległość.
Przeglądarka Google Chrome zapisuje w pasku na dole. Proszę rozwinąć pobieranie jak na zdjęciu poniżej i wybrać „zachowaj”
Gdy program się pobierze, proszę go uruchomić tak jak poniżej na zdjęciu, klikając na niego prawym przyciskiem myszy i wybierając uruchom (albo lewym szybko dwa razy):
Może się zdarzyć, że np. Windows 10 nie rozpozna programu i spróbuje zablokować uruchomienie poprzez swój filtr. Proszę rozwinąć informacje klikając na więcej informacji , po czym wybrać uruchom mimo to:
To wszystko, można przejść do dalszej części. Kliknij tutaj aby powrócić do prawidłowej części instalacji.
Mozilla Firefox pobiera pliki do górnego prawego rogu.
Po kliknięciu w link proszę wybrać zapisz jak na zdjęciu:
Gdy program się pobierze w prawy górnym rogu przeglądarki proszę kliknąć strzałkę w dół oznaczoną na zdjęciu czerwonym kółeczkiem lewym przyciskiem myszy:
Na liście która się pojawi proszę kliknąć lewym przyciskiem myszy na nowo pobrany plik help.exe:
Może się zdarzyć, że np. Windows 10 nie rozpozna programu i spróbuje zablokować uruchomienie poprzez swój filtr. Proszę rozwinąć informacje klikając na więcej informacji , po czym wybrać uruchom mimo to:
To wszystko, można przejść do dalszej części. Kliknij tutaj aby powrócić do prawidłowej części instalacji.